Nobina först med bättre info om ersättningstrafik för tåg

Bussoperatören Nobina blir först ut med att utnyttja möjligheterna i Trafikverkets nya tjänst som gör det möjligt att ge bättre information till resenärerna i realtid om ersättningstrafik vid problem i tågtrafiken. Det gäller både akut och planerad ersättningstrafik. Nobina integrerar all tågersättning som företaget kör på uppdrag av Vy. Först ut blir Norrtåg, sedan följer snart även annan tågtrafik som körs av Vy.

Tjänsten gör det möjligt för resenären att få realtidsinformation om ersättningstrafiken vid planerat underhåll, signalfel, nedriven kontaktledning och andra tillfällen när tågen inte går. Resenären kan då få information om var ersättningsbussen är, när den kommer, vilken buss vederbörande ska åka med, var den stannar och när den beräknas vara framme.

Det hela blir möjligt genom en tjänst som lanserades nyligen av Trafikverket. Den innebär att det är möjligt för trafikföretag och kollektivtrafikmyndigheter att i en nationell åtkomstpunkt få tillgång till öppen data.

Det gör det i sin tur möjligt att presentera tider, hållplatser, förändringar och status för planerad och akut insatt ersättningstrafik. Informationen kan sedan presenteras i de informationskanaler som resenärerna normalt använder.

Nobina lanserade i somras tjänsten ersättningstrafik.se. Där visas all ersättningstrafik som Nobina idag kör på uppdrag åt sina kunder och samarbetspartners i Norden.

Kopplingen till Trafikverkets data är en vidareutveckling av ersättningstrafik.se. Där kan resenären i realtid följa bussen på en karta, få information om var den avgår ifrån, vilket tåg den ersätter och när den beräknas vara framme. Resenären får även bussens registreringsnummer för att säkerställa rätt buss och avgång.

Nobina blir först ut med att integrera all tågersättning som man kör för Vy för de norrländska regionaltågen i Norrtåg. Inom kort kommer även Nattåget Norrland, X-tågen, Värmlandstrafik och Vy Tåg Göteborg – Oslo att finnas i ersättningstrafik.se.

– Enkel och tydlig information är en av de viktigaste delarna för våra resenärer vid en trafikstörning. Vi är därför positiva till samarbetet med Nobina och att vi även blir först ut att integreras med Trafikverkets nya portal och kan bidra till ökad trygghet för våra resenärer, säger Marie Tornneus, marknads- och kommunikationschef på Vy som bland annat kör tågtrafiken på uppdrag Norrtåg, tågtrafiken i Värmland och Nattåget Norrland.

– Som resenär kan avsaknaden av information vara en lika stor källa till frustration och irritation som förseningen i sig, och detta har stor påverkan på förtroendet till tågtrafiken. Något som vi vill hjälpa till att förändra, både med realtidsinformation på ersättningstafik.se och integreringen till Trafikverket eller de appar och plattformar som våra kunder och samarbetspartner använder, säger Daniel Mohlin, Produkt och systemchef för ersättningstrafik på Nobina.