Categories: Nyheter

Ökad marknadsandel men minskad kundnöjdhet i kollektivtrafiken

Värmland har de nöjdaste resenärerna i kollektivtrafiken. Foto: Värmlandstrafik.

Kollekitvtrafikens marknadsandel ökar jämfört med de senaste åren och är nu i stort tillbaka på nivån från innan pandemin. Men samtidigt minskar kundnöjdheten. Det framgår av Svensk Kollektivtrafiks stora, årliga mätning Kollektivtrafik-barometern som presenterades på måndagsmorgonen. De nöjdaste resenärerna finns i Värmland, Blekinge och Östergötland. Minst nöjda med sin senaste resa är resenärer i Region Stockholm och i Skåne.

Undersökningen visar bland annat att 53 procent av svenskarna reser kollektivt varje månad. Kollektivtrafikens marknadsandel av det motoriserade resande var i fjol 31 procent, vilket kan jämföras med 32 procent 2019 och en rejäl svacka under pandemiåren.

Bilen är alltjämt dominerande: 44 procent av resenärerna reste med bil minst en gång i månaden, men andelen bilister har minskat i samtliga regioner sedan 2022. Störst är förändringen i Västra Götaland.

Under pandemin ersattes många kollektivtrafikresor med bilresor men även med hemarbete. I årsrapporten syns tydligt att distansarbetet har kommit för att stanna. Bland yrkesverksamma är det 37 procent som arbetar på distans minst någon dag per vecka. Ytterligare 21 procent uppger att de arbetar på distans någon eller några dagar i månaden eller mindre frekvent.

Resenärerna är mindre nöjda än tidigare med sin senaste resa.

– Resenärerna har sannolikt känt av både branschens besparingspaket och en bristande kvalitet i leveransen. Punktligheten för järnvägstrafiken har sjunkit under året och därmed även förtroendet för kollektivtrafiken, säger Mattias Andersson, projektledare på Svensk Kollektivtrafik.

Diagrammet nedan visar kundernas nöjdhet med den senaste resan de gjort med kollektivtrafiken i landets regioner:

Diagram: Svensk Kollektivtrafik/Kollektivtrafikbarometern.

Mest reser personer som bor i de tre storstadslänen. Andelen personer av hela befolkningen som reser kollektivt minst någon gång per månad var i Region Stockholm 80 procent, Västra Götalandsregionen 61 procent och Region Skåne 57 procent.

Detta återspeglas också i diagrammet nedan som visar kollektivtrafikens marknadsandel av det motoriserade resandet, region för region:

Diagram: Svensk Kollektivtrafik/Kollektivtrafikbarometern.

Hela den 54-sidiga rapporten från Kollektivtrafikbarometern 2023 kan du ladda ner genom att klicka här.

ulo

Recent Posts

Bussföretagen: Inrätta kommission för bättre vintervägar

Inrätta en vintervägkommission för att förbättra väghållningen vintertid. Det föreslår Sveriges Bussföretag. Bakgrunden är de… Read More

6 månader ago

Seniorer i väst digitaliseras – nu även i Göteborg

Efter att i september förra året ha inlett lanseringen av digitala seniorbiljetter i Västra Götaland… Read More

6 månader ago

Svenskt företag växer inom bussglas i Europa

Stockholmsbaserade Cary Group växer inom bussglas. Företaget har nu gjort två företagsförvärv på kontinenten. Cary… Read More

6 månader ago

Branschen lanserar valplattform

Inför valet i september har de tre branschorganisationerna Svensk Kollektivtrafik, Sveriges Bussföretag och Tågföretagen nu… Read More

6 månader ago

Permanent i nyckelroll på SL

Johan Nordenblank, som sedan april förra året har varit tillförordnad chef för trafikavdelningen vid trafikförvaltningen… Read More

6 månader ago

Nordisk affär inom väderskydd

Den välkända svenska leverantören av väderskydd till kollektivtrafiken och andra gatumöbler, Team Tejbrant, har förvärvats… Read More

6 månader ago