Vy Flygbussarna fortsatt i servicetopp

Även under 2023 var Vy Flygbussarna bäst i Sverige när det gäller service i kategorin transporter på land. Detta enligt den årliga mätningen ServiceScore vars resultat presenterades på tisdagsmorgonen. På andra plats kom Arlanda Express och på tredje FlixBus.

ServiceScore mäter den faktiskt upplevda servicenivån, inte bara bland företagens befintliga kunder utan även bland personer som haft en kontakt med företagen på något sätt, alltså även de potentiella kunderna. Nomineringarna till ServiceScore bygger på en undersökning bland drygt 3 000 personer i åldern 18 – 79 år.

I kategorin Transporter på land ingår rälsbunden trafik, lokal kollektivtrafik annan busstrafik.

Generellt har servicenivån i kategorin ökat från 2022 till 2023, slår undersökningen fast. Flygbussarna försvarar sin förstaplats från 2022, likaså Arlanda Express om fortsätter att ha andraplatsen. Ny trea är FlixBus som därmed petar ner 2022 års trea MTRX.

I undersökningen har deltagarna fått svara på frågan hur de anser att företagen ger service utifrån deltagarens förväntan på service.

Topplistan för transporter på land ser ut så här (inom parentes MMM) :

1. Vy Flygbussarna (63,2)
2. Arlanda Express (63,1)
3. FlixBus (60,4)
4. Vy Bus4You (59,9)
5. MTRX (58,2)
6. Kollektivtrafiken där du bor (53,7)
7. SJ (53,1)

I kategorin Transporter till sjöss är Viking Line ohotad etta. Tallink Silja är tvåa och Stena Line trea.

1. Viking Line (66,4)
2. Tallink Silja (61,3)
3. Stena Line (60,9)
4. Eckerö Linjen (60,6)

När det gäller hotell fortsätter Scandic att ha förstaplatsen.

1. Scandic (69,0)
2. Elite Hotels (68,2)
3. Radisson Blu (67,9)
4. Best Western (64,9)
5. Choice Hotels (64,5)
6. First Hotels (64,1)