Sjukresor och färdtjänst får högt betyg

Färdtjänsten och sjukresorna får fortsatt bra betyg av resenärerna. Allra nöjdast är de äldsta resenärerna som också gör de längsta resorna. Det framgår av den årliga rapporten ANBARO från Svensk Kollektivtrafik, alltså barometern för anropsstyrd trafik. Där mäts hur resenärerna upplever sin senaste färdtjänst- eller sjukresa.

Årets rapport visar att det finns skillnader i resenärernas åsikter och attityder, beroende på hur ofta de reser och hur gamla de är. Både reslängd och nöjdhet ökar med stigande ålder.

– De mest frekventa resenärerna är minst nöjda med väntetid, avresetid och bemötande vid beställning och av förare. De medelålders åldersgrupperna upplever inte i samma utsträckning att de får svar direkt när de bokar, konstaterar Mattias Andersson som ansvarar för undersökningen på Svensk Kollektivtrafik.

91 procent av färdtjänstresenärerna är nöjda med beställning och resa sammantaget och för sjukresenärerna är nöjdheten på motsvarande 90 procent.

För både färdtjänst och sjukresor är 93 procent nöjda med förarens bemötande. I resor med färdtjänst kom 94 procent av resenärerna fram i tid och för sjukresor där ofta ankomst till tidsbokade vårdkontakter är viktiga kom hela 95 procent fram i tid.

Klicka här för att ta del av rapporten i dess helhet.