Genom att utbilda bussförare och tågvärdar i kundbemötande vill Kalmar Länstrafik, KLT, putsa sitt varumärke. Foto: Ulo Maasing.
Kalmar Länstrafik, som svarar för kollektivtrafiken i Kalmar län, vill putsa upp sitt varumärke genom att utbilda bussförare och tågvärdar. Nästa år lanserar man en ny strategi för varumärket. I det arbetet spelar kundbemötandet en nyckelroll.
360 bussförare och tågvärdar ska utbildas under det kommande året hjälp av ett konsultföretag som är specialiserat på varumärkesutveckling.
Med hjälp av en pedagogik där man dramatiserar kundmöten ska de anställda engageras att diskutera och utveckla företagets relationer med kunderna.
Medarbetarna blir då en viktig kugge i varumärkesutvecklingen. Målsättningen är alltid att höja lönsamheten i företaget, framhåller man från konsultföretaget.
Kalmar Länstrafik har, som vi tidigare rapporterat, gång på gång spräckt sin budget, samtidigt som man legat i topp i landet när det gäller att ha en dyr kollektivtrafik.
Inrätta en vintervägkommission för att förbättra väghållningen vintertid. Det föreslår Sveriges Bussföretag. Bakgrunden är de… Read More
Efter att i september förra året ha inlett lanseringen av digitala seniorbiljetter i Västra Götaland… Read More
Stockholmsbaserade Cary Group växer inom bussglas. Företaget har nu gjort två företagsförvärv på kontinenten. Cary… Read More
Inför valet i september har de tre branschorganisationerna Svensk Kollektivtrafik, Sveriges Bussföretag och Tågföretagen nu… Read More
Johan Nordenblank, som sedan april förra året har varit tillförordnad chef för trafikavdelningen vid trafikförvaltningen… Read More
Den välkända svenska leverantören av väderskydd till kollektivtrafiken och andra gatumöbler, Team Tejbrant, har förvärvats… Read More
